Warum lässt sich der Mechanismus meines SP CONNECT Phone Case oder meiner Universal-Lösung nicht auf meiner SP CONNECT Halterung montieren und was kann ich tun?Aktualisiert 10 hours ago
Wenn sich der Mechanismus deines SP CONNECT Phone Case oder deiner Universal-Lösung nicht mit der Halterung verbinden lässt, kommen in der Regel folgende Ursachen infrage:
1) Mechanismus ist verriegelt oder nicht korrekt ausgerichtet
Der Verriegelungsmechanismus könnte sich bereits in der geschlossenen oder nicht vollständig geöffneten Position befinden.
Erkennbar an:
Die halbrunden Schienen stehen vertikal statt horizontal
Die Schienen sind leicht versetzt (nicht vollständig entriegelt)
Lösung:
Zum Entriegeln den Mechanismus mit dem SPC+ Tool öffnen. Dafür das Phone Case oder die Universal-Lösung flach auflegen, das Tool ansetzen und den Mechanismus in beliebiger Richtung drehen. Anschließend ist ein korrektes Aufsetzen auf die Halterung wieder möglich.
2) Unterschiedliche Systeme (SPC+ vs. SPC)
Aktuell bietet SP CONNECT das SPC+ System mit halbrunden Schienen an. Das klassische SPC System mit geraden Schienen ist jedoch weiterhin im Umlauf.
SPC+ (aktuelles System): Mechanismus mit halbrunden Schienen
SPC (klassisches System): Mechanismus mit geraden Schienen
Diese Systeme sind nicht direkt kompatibel.
Fall A:
SPC+ Case mit SPC Halterung
→ In den meisten Fällen kann die Halterung auf SPC+ umgerüstet werden. Weitere Informationen findest du im Help Center unter „Systemwechsel SPC+“.
Fall B:
SPC Case mit SPC+ Halterung
→ In vielen Fällen kann ein passender Halterungskopf (SPC) zur Verfügung gestellt werden.
Bitte kontaktiere hierfür unseren Customer Support und sende:
Fotos der Halterung
Bestellnummer oder Kaufbeleg
Lieferadresse
Kontakt: [email protected]
3) Mechanismus lässt sich trotz korrekter Kombination nicht verriegeln
Ein gewisser Widerstand beim Verriegeln ist konstruktionsbedingt normal. Der Mechanismus funktioniert nur korrekt, wenn er vollständig und plan auf der Halterung aufgesetzt ist.
Bitte überprüfe folgende Schritte:
Smartphone korrekt einsetzen
Halterung stabil montieren
Mechanismus vollständig und plan aufsetzen
Um 90° drehen, bis er einrastet
Wenn sich der Mechanismus trotz dieser Anwendung nicht verriegeln lässt, kann ein Defekt vorliegen.
In diesem Fall kontaktiere bitte den Customer Support und sende:
kurze Problembeschreibung
Video des Problems
Bestellnummer oder Kaufbeleg
vollständige Lieferadresse
Kontakt: [email protected]