Mein Charging Suction Mount lädt nur sporadisch oder gar nicht. Was kann ich tun?Aktualisiert 9 days ago
Wenn der Charging Suction Mount an eine Stromquelle angeschlossen ist und eines der folgenden Symptome auftritt, liegt in der Regel ein Problem bei Stromquelle, Kabel oder der Ladestation selbst vor:
Typische Symptome
Die Status-LED auf der Rückseite leuchtet gar nicht und das Smartphone zeigt keinen Ladevorgang an.
Die Status-LED leuchtet rot, schaltet beim Aufsetzen des Smartphones jedoch nicht auf blau und es wird nicht geladen.
Das Smartphone lädt nur sporadisch (Laden startet/stoppt wiederholt).
Schritt 1: Stromversorgung prüfen
Bitte stelle sicher, dass die verwendete Stromquelle mindestens Folgendes liefert:
Mindestens 5 V / 2 A
Prüfe außerdem alle Verbindungen:
Stecker vollständig eingesteckt?
USB-Port sauber und fest?
Keine lockeren Kontakte oder sichtbaren Beschädigungen?
Schritt 2: Gegenprobe mit anderer Stromquelle und anderem Kabel
Um die Ursache einzugrenzen, teste bitte:
die Ladestation an einer anderen Stromquelle mit mind. 5 V / 2 A
mit einem anderen (qualitativ hochwertigen) USB-C Kabel (falls möglich)
Wenn sich das Verhalten dadurch ändert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich bei Kabel oder Stromquelle.
Schritt 3: Smartphone-Test
Prüfe, ob das Smartphone ohne SP Connect Phone Case (direkt) lädt, wenn du es an die Ladefläche hältst.
Wenn das Problem weiterhin besteht: Support kontaktieren
Bitte wende dich an unseren Customer Support unter [email protected] und sende folgende Informationen mit:
Hinweis, dass das Gerät nicht oder nur sporadisch lädt
Angaben zur Stromquelle (Modell + technische Daten: Volt / Ampere / Watt, ggf. Power Delivery oder Quick Charge)
Angaben zum verwendeten Kabel (Typ/Länge, sofern bekannt)
Bestätigung, dass du bereits mit anderer Stromquelle (mind. 5 V / 2 A) und alternativem Kabel getestet hast
Ergebnis des Tests ohne SP Connect Phone Case
Wenn möglich: ein kurzes Video, das Anschluss, LED-Status und das Ladeverhalten zeigt
Name, Bestellnummer (Online Store) bzw. Kaufbeleg sowie Lieferadresse
So kann unser Support den Fall schnell bewerten und dir eine passende Lösung anbieten.