Ich möchte meine Bestellung stornieren / ändern. Was kann ich tun?Aktualisiert 8 months ago

Solltest du deine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontrolliere bitte zuerst ob du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast. Bitte vergiss nicht deinen SPAM Ordner zu prüfen.

1) Versandbestätigung erhalten:

Falls du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast und das Paket sich im Versandprozess befindet, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wir empfehlen, regelmäßig die Sendungsverfolgung zu überprüfen. Sollte das Paket noch nicht zugestellt worden sein, kannst du die Annahme verweigern. Das Paket wird dann automatisch retourniert, und wir erstatten dir nach Erhalt dann umgehend den Kaufpreis. Ist die Verweigerung des Pakets nicht möglich, kontaktiere bitte unseren Customer Support unter [email protected]. Sie stellen dir gerne ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung. Teile unserem Support dabei deinen Namen und deine Bestellnummer mit.

2) Keine Versandbestätigung erhalten:

Wenn du weder in deinem Posteingang noch in deinem SPAM eine Versandbestätigung vorfindest, kontaktiere bitte umgehend unseren Customer Support. Sie können eventuelle Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen vornehmen. Beachte jedoch, dass wir eine Stornierung oder Änderung leider nicht gewährleisten können. Vergiss nicht, unserem Support deinen Namen und deine Bestellnummer mitzuteilen.