Ich habe mein Wireless Charging Module an eine Stromquelle angeschlossen aber es ist keine Funktion gegeben. Was kann ich tun?Aktualisiert 6 months ago
Wenn du das Wireless Charging Module an eine Stromquelle angeschlossen hast und keine Ladung von deinem Smartphone erfolgt, können nur 4 Faktoren dafür verantwortlich sein.
1) Du verwendest ein iPhone Modell der iPhone 12 Serie aufwärts. In diesem Fall sieh dir bitte folgenden FAQ Artikel an:
2) Ladestation
3) Verbindungskabel
4) Stromquelle
Stelle zuerst sicher, dass es sich bei dem Anschluss um eine Stromquelle mit einer Leistung von 5V/1.5A handelt und überprüfe alle Schnittstellen.
Wenn zuhanden, schließe bitte ein alternatives Gerät an das Kabel an um zu überprüfen ob ein Energiefluss gegeben ist.
Bitte überprüfe ob es einen Unterschied macht, wenn du das Wireless Charging Module mit einem alternativen Kabel an eine andere 5V/1.5A Stromquelle anschließt.
Wenn nach diesen Tests weiterhin die Ladung von deinem Smartphone ausbleibt, kontaktiere bitte unseren Customer Support mit folgenden Informationen:
1) Bitte stelle klar, dass gar keine Ladung von deinem Smartphone gegeben ist.
2) Teile unserem Support bitte die Stromquelle und dessen Leistung (Watt / Volt / Ampere / Power Delivery / Quick Charge) mit.
3) Lass unseren Support wissen mit welchem Kabel du die Ladestation an die Stromquelle angeschlossen hast:
• Mitgeliefertes USB-A/USB-C Cable
• 12V Hard Wire Cable
• Cable Wireless Charger
• Drittanbieter Kabel (bitte teile in diesem Fall einen online produktlink)
4) Wenn möglich, schicke unserem Support bitte ein kurzes Video welches den Anschluss und die fehlende Ladung deutlich dokumentiert.
5) Bitte stelle unserem Support deinen Namen und die Bestellnummer aus unserem Online Store zur Verfügung übermittle einen Kaufbeleg und eine Lieferadresse.
Du erreichst unseren Support unter folgender E-Mail Adresse: [email protected]
Sie werden dir schnellstmöglich eine Lösung zur Verfügung stellen.