Ich habe mein Charging Suction Mount an eine Stromquelle angeschlossen aber es ist keine Funktion gegeben? Warum ist das so und was kann ich tun?Aktualisiert 9 months ago

Wenn du dein Charging Suction Mount an eine Stromquelle angeschlossen hast und die LED auf der Rückseite

der Ladesscheibe nicht aufleuchtet, können nur 3 Faktoren dafür verantwortlich sein:

• Ladestation
• Verbindungskabel
• Stromquelle

Bitte stelle zuerst sicher, dass es sich bei dem Anschluss um eine Stromquelle mit einer Leistung von 5V/2A handelt und überprüfe alle Schnittstellen. 

Bitte überprüfe ob es einen Unterschied macht, wenn du die Ladestation mit einem alternativen Kabel an eine andere 5V/2A Stromquelle anschließt. 

Wenn nach diesen Tests weiterhin die LED nicht aufleuchtet, kontaktiere bitte unseren Customer Support mit folgenden Informationen:

1. Bitte stelle klar, dass es sich um ein defektes Gerät handelt und eine Ladung vom Smartphone nicht möglich ist. 
2. Teile unserem Support bitte die Stromquelle und dessen Leistung (Watt / Volt / Ampere / Power Delivery / Quick Charge) mit. 
3. Lass unseren Support wissen mit welchem Kabel du die Ladestation angeschlossen hast. 
4. Bitte halte fest, dass du die Funktion bereits mit einem alternativen Kabel an einer anderen 5V/2A Stromquelle überprüft hast. 
5. Wenn möglich, schicke unserem Support bitte ein kurzes Video welches den Anschluss und die fehlende Ladung deutlich dokumentiert.
6. Bitte stelle unserem Support deinen Namen und die Bestellnummer aus unserem Online Store zur Verfügung übermittle einen Kaufbeleg und eine Lieferadresse.

Du erreichst unseren Support unter folgender E-Mail Adresse: [email protected]

Sie werden dir schnellstmöglich eine Lösung zur Verfügung stellen.