Der Mechanismus meines Universal Phone Holder lässt sich nicht verriegeln. Was kann ich tun?Aktualisiert 18 days ago
Ein gewisser Widerstand des SP-Connect Mechanismus beim Verriegeln ist konstruktionsbedingt normal. Beim Universal Phone Holder kann sich dieser Widerstand besonders stark anfühlen, wenn du den Mechanismus nur „isoliert“ (ohne montierte SP-Connect Halterung) testest.
Um zu beurteilen, ob der Mechanismus deines Universal Phone Holder defekt ist, gehe bitte folgendermaßen vor:
1) Halterung korrekt montieren
Befestige deine SP-Connect Halterung sicher und stabil am vorgesehenen Fahrzeug (z. B. Fahrrad, Motorrad oder Auto). Eine feste und sachgemäße Montage ist Voraussetzung für eine zuverlässige Funktionsprüfung.
2) Mechanismus verriegeln
Setze den Universal Phone Holder mit dem Mechanismus plan und vollständig auf die Aufnahme der montierten Halterung auf.
Drehe die Clamp anschließend um 90° in die verriegelte Position.
Für eine besonders aussagekräftige Prüfung empfehlen wir, das Smartphone vorab in dem Universal Phone Holder zu fixieren. Durch das zusätzliche Gewicht und den entstehenden Druck auf den Mechanismus lassen sich die realen Einsatzbedingungen besser simulieren und die Funktion zuverlässiger beurteilen.
Die offizielle Anleitung findest du hier:
Nur unter diesen Bedingungen entstehen die erforderlichen Druck- und Hebelverhältnisse, um zuverlässig beurteilen zu können, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt.
Wenn sich der Universal Phone Holder weiterhin nicht verriegeln lässt
Sollte sich der Universal Phone Holder trotz korrekter Anwendung nicht verriegeln lassen, liegt möglicherweise ein seltener Defekt am Mechanismus vor.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Customer Support und sende uns:
eine kurze Problembeschreibung
ein kurzes Video, das zeigt, dass sich der Universal Phone Holder unter den oben beschriebenen Bedingungen nicht verriegeln lässt
deine Bestellnummer aus unserem Online Store oder einen Kaufbeleg plus deine vollständige Lieferadresse
Du erreichst unseren Support unter: [email protected]