Der Mechanismus meiner Universal Phone Clamp lässt sich nicht verriegeln. Was kann ich tun?Aktualisiert 21 days ago
Ein gewisser Widerstand des SP-Connect Mechanismus beim Verriegeln ist konstruktionsbedingt normal. Beim Universal Phone Clamp kann sich dieser Widerstand besonders stark anfühlen, wenn du den Mechanismus nur „isoliert“ (ohne montierte SP-Connect Halterung) testest.
Um zu beurteilen, ob der Mechanismus deiner Universal Phone Clamp defekt ist, gehe bitte folgendermaßen vor:
1) Halterung korrekt montieren
Befestige deine SP-Connect Halterung sicher und stabil am vorgesehenen Fahrzeug (z. B. Fahrrad, Motorrad oder Auto). Eine feste und sachgemäße Montage ist Voraussetzung für eine zuverlässige Funktionsprüfung.
2) Mechanismus verriegeln
Setze die Universal Phone Clamp mit dem Mechanismus plan und vollständig auf die Aufnahme der montierten Halterung auf.
Drehe die Clamp anschließend um 90° in die verriegelte Position.
Für eine besonders aussagekräftige Prüfung empfehlen wir, das Smartphone vorab in der Universal Phone Clamp zu fixieren. Durch das zusätzliche Gewicht und den entstehenden Druck auf den Mechanismus lassen sich die realen Einsatzbedingungen besser simulieren und die Funktion zuverlässiger beurteilen.
Die offizielle Anleitung findest du hier:
Nur unter diesen Bedingungen entstehen die erforderlichen Druck- und Hebelverhältnisse, um zuverlässig beurteilen zu können, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt.
Wenn sich die Universal Phone Clamp weiterhin nicht verriegeln lässt
Sollte sich die Universal Phone Clamp trotz korrekter Anwendung nicht verriegeln lassen, liegt möglicherweise ein seltener Defekt am Mechanismus vor.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Customer Support und sende uns:
eine kurze Problembeschreibung
ein kurzes Video, das zeigt, dass sich die Universal Phone Clamp unter den oben beschriebenen Bedingungen nicht verriegeln lässt
deine Bestellnummer aus unserem Online Store oder einen Kaufbeleg plus deine vollständige Lieferadresse
Du erreichst unseren Support unter: [email protected]