Das Displaygehäuse und der Rücken meines Phone Case Xtreme lassen sich nicht schließen. Warum ist das so und was kann ich tun?Aktualisiert 7 days ago
Wenn sich das Displaygehäuse und der Rücken deines Phone Case Xtreme nicht vollständig schließen lassen, kann dies mehrere Ursachen haben.
Mögliche Ursachen
1) Displayschutzfolie auf dem Smartphone
Das Phone Case Xtreme gewährleistet grundsätzlich keine Kompatibilität mit bestehenden Displayschutzfolien. Wenn eine Schutzfolie auf dem Display angebracht ist, kann dies verhindern, dass sich die beiden Komponenten des Cases korrekt schließen lassen.
Wenn du eine Displayschutzfolie verwendest, entferne diese bitte und versuche anschließend erneut, das Phone Case Xtreme zu schließen.
2) Überprüfe das Modell deines Smartphones
Stelle sicher, dass dein Smartphone dem vorgesehenen Modell entspricht.
So kannst du dein Smartphone-Modell überprüfen:
iPhone:
Einstellungen → Allgemein → Info → Modellname
Android:
Einstellungen → Über das Telefon → Modellname
3) Überprüfe das Modell des Phone Case Xtreme
Achte darauf, dass das Phone Case Xtreme exakt zum Modell deines Smartphones passt.
Das unterstützte Smartphone-Modell ist auf der oberen linken Seite auf der Rückseite des Phone Case Xtreme angegeben.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn keine Displayschutzfolie verwendet wird und das Modell des Phone Case Xtreme deinem Smartphone-Modell entspricht, kontaktiere bitte unseren Customer Support und sende uns folgende Informationen:
Einen Screenshot deines Smartphone-Modells aus den Geräteeinstellungen
Ein Foto der Modellbezeichnung auf der Rückseite des Phone Case Xtreme
Einige Fotos oder ein kurzes Video, die das Problem zeigen
Deine Bestellnummer aus unserem Online Store oder einen Kaufbeleg sowie deine Lieferadresse
Du erreichst unseren Support unter:
[email protected]
Unser Support-Team hilft dir gerne so schnell wie möglich weiter.