Bei meinem Phone Case Xtreme ist Wasser eingedrungen. Warum ist das so und was kann ich tun?Aktualisiert 7 days ago
Das Phone Case Xtreme ist nach IP68 zertifiziert und schützt dich zuverlässig vor Regen, Spritzwasser, Staub sowie vor einem kurzzeitigen Eintauchen in Wasser (bis 1,5 m Tiefe für maximal 30 Minuten).
Damit der Schutz funktioniert, muss das Case korrekt geschlossen sein:
Vorder- und Rückseite müssen fest miteinander verriegelt sein.
Die Abdichtungen für Power- und Mikrofonanschluss müssen vollständig geschlossen sein.
Wenn diese Punkte erfüllt sind, sollte kein Wasser eindringen. Um die Ursache genauer zu prüfen, mach bitte folgenden kurzen Test:
Setze die beiden Teile des Phone Case Xtreme ohne Smartphone vollständig zusammen, sodass es seitlich komplett dicht ist.
Tauche das Case für ca. 1 Minute in ein Waschbecken mit Wasser.
Wenn du eine undichte Stelle erkennst, mach bitte ein Foto davon.
Bitte kontaktiere anschließend unseren Customer Support unter [email protected] und sende uns das Foto mit.
Sobald wir deine Rückmeldung haben, finden wir so schnell wie möglich eine Lösung für dich.
Damit wir dein Anliegen vollständig bearbeiten können, brauchen wir außerdem:
deine Bestellnummer aus unserem Online-Store oder einen Kaufbeleg
deine Lieferadresse
Danke dir für deine Mithilfe und dein Verständnis. Sorry für die Unannehmlichkeiten – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.